Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis.

Rückgabe einleiten Kontaktiere uns unter hello@studioelisabethseidel.com oder reiche deinen Widerruf elektronisch über dein Kundenkonto unter account.studioelisabethseidel.com ein. 

Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort bei Defekten oder falschen Artikeln.

Ausnahmen Nicht rückgabefähig sind: Sonderanfertigungen und individuell nach Kundenvorgaben angefertigte Kristallarbeiten, Angebotsartikel und Gutscheine.

Umtausch Bitte gib den Artikel zurück und kaufe den gewünschten Artikel separat neu.

EU-Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Bei Teillieferungen beginnt die Frist ab Erhalt des letzten Artikels.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter hello@studioelisabethseidel.com oder über Ihr Kundenkonto unter account.studioelisabethseidel.com. Zur Wahrung der Frist reicht es, die Mitteilung vor Fristablauf abzusenden.

Folgen des Widerrufs Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich Lieferkosten (außer Mehrkosten durch eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart) unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung – mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.

Sie senden die Waren unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung, zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wertersatz Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Unsere Kristallarbeiten sind empfindliche, handgefertigte Kunstobjekte – eine Prüfung ist nur im Rahmen vorsichtiger Sichtprüfung zulässig.

Ausschluss des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell nach Kundenvorgaben angefertigten Kristallarbeiten.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung der Rückgabe. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Bei Fragen nach 15 Werktagen: hello@studioelisabethseidel.com

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hinweis zu empfindlichen Kunstobjekten:
Unsere Kristallarbeiten sind empfindliche, handgefertigte Kunstobjekte. Eine Prüfung ist nur im Rahmen einer vorsichtigen Sichtprüfung und behutsamen Handhabung zulässig. Mechanische Belastung, starke Befeuchtung, Abrieb oder sonstige unsachgemäße Behandlung können zu einem erheblichen Wertverlust führen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind und

  • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder

  • die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere individuell nach Kundenvorgaben angefertigte Kristallarbeiten.