Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.
Per essere idoneo alla restituzione, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario il documento di acquisto o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione, può contattarci all'indirizzo hello@studioelisabethseidel.com e informarci mediante una dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se la restituzione viene accettata, riceverà da noi le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza che sia stata preventivamente richiesta una restituzione non saranno accettati.
Lei sostiene i costi diretti della restituzione della merce.
Per domande sulla restituzione, può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo hello@studioelisabethseidel.com.
Conseguenze del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto.
Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato nella transazione originale, salvo diverso accordo esplicito. In nessun caso Le verranno addebitati costi per questo rimborso.
La informeremo non appena avremo ricevuto e verificato la restituzione e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Lei è tenuto a restituirci la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei spedisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione della restituzione, La preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@studioelisabethseidel.com.
Lei sostiene i costi diretti della restituzione della merce.
Compensazione per perdita di valore
Lei è tenuto a compensare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è riconducibile a un utilizzo non necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Nota sugli oggetti d'arte delicati: Le nostre opere in cristallo sono oggetti d'arte delicati e fatti a mano. L'ispezione è consentita solo nell'ambito di un esame visivo accurato e di una manipolazione delicata. Sollecitazioni meccaniche, forte umidità, abrasione o qualsiasi altro trattamento improprio possono causare una significativa perdita di valore.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni
che non sono prefabbricati e
per la cui produzione è determinante una scelta o una specifica individuale da parte del consumatore, oppure
che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.
Ciò riguarda in particolare le opere in cristallo realizzate su misura secondo le specifiche del cliente.
