Termini e condizioni del servizio

 

PANORAMICA Benvenuti da Studio Elisabeth Seidel! I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Studio Elisabeth Seidel. Studio Elisabeth Seidel gestisce questo negozio e questo sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrire a Lei, il cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Studio Elisabeth Seidel si basa su Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi.

Le seguenti condizioni generali, insieme alle politiche menzionate nel presente documento (queste "Condizioni Generali" o "Condizioni"), descrivono i Suoi diritti e obblighi nell'utilizzo dei Servizi.

La preghiamo di leggere attentamente queste Condizioni Generali, poiché contengono informazioni importanti sui Suoi diritti legali e trattano argomenti quali esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità.

Visitando, interagendo o utilizzando i nostri Servizi, Lei accetta queste Condizioni Generali e la nostra Informativa sulla privacy. Se non accetta queste Condizioni Generali o l'Informativa sulla privacy, non potrà utilizzare o accedere ai nostri Servizi.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT Accettando queste Condizioni Generali, dichiara di essere maggiorenne nello stato o nella regione in cui risiede e di averci dato il consenso a permettere ai Suoi familiari minorenni di utilizzare i Servizi su dispositivi di Sua proprietà, acquistati o gestiti da Lei. Per utilizzare i Servizi, incluso l'accesso o la navigazione nei nostri negozi online o l'acquisto di prodotti o servizi da noi offerti, potrebbe essere richiesto di fornire determinate informazioni, come il Suo indirizzo e-mail e informazioni di fatturazione, pagamento e consegna. Garantisce e dichiara che tutte le informazioni fornite nei nostri negozi sono corrette, aggiornate e complete e che è pienamente autorizzato a fornirle. Lei è l'unico responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso al Suo account e di tutte le attività sul Suo account. Non può trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il Suo account a un'altra persona.

SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI Le opere in cristallo offerte sono pezzi unici fatti a mano con una delicata struttura superficiale.

Un utilizzo che va oltre la semplice verifica della merce, in particolare:

  • sollecitazione meccanica
  • umidità o contatto con liquidi
  • abrasione o graffi
  • conservazione impropria

può causare un'alterazione permanente della struttura cristallina.

Abbiamo cercato di rappresentare i nostri prodotti e servizi nei nostri negozi online nel modo più accurato possibile. Tuttavia, segnaliamo che i colori o l'aspetto dei prodotti possono differire dai colori visualizzati nel negozio online a causa del processo di produzione. Tutti gli oggetti sono realizzati a mano nel laboratorio di Colonia.

Non garantiamo che l'aspetto o la qualità dei prodotti o servizi acquistati corrispondano alle Sue aspettative o alle rappresentazioni nei nostri negozi online. Tutte le descrizioni dei prodotti possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di ritirare prodotti dall'assortimento in qualsiasi momento e di limitare le quantità di prodotti che offriamo a una persona, in una regione geografica o all'interno di una giurisdizione, caso per caso.

SEZIONE 3 – ORDINI Con il Suo ordine, Lei presenta un'offerta di acquisto. Studio Elisabeth Seidel si riserva il diritto di accettare o rifiutare il Suo ordine a propria discrezione e per qualsiasi motivo. Il Suo ordine si considera accettato solo dopo la conferma da parte di Studio Elisabeth Seidel. La condizione per l'accettazione del Suo ordine è la ricezione e l'elaborazione del Suo pagamento. La preghiamo di verificare attentamente il Suo ordine prima di inviarlo, poiché Studio Elisabeth Seidel potrebbe non essere in grado di prendere in considerazione le richieste di annullamento dopo l'accettazione di un ordine. Se non accettiamo, modifichiamo o annulliamo un ordine, cercheremo di informarLa tramite l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di fatturazione e/o il numero di telefono forniti al momento dell'ordine. La restituzione o il cambio dei Suoi acquisti avviene esclusivamente in conformità con il nostro diritto di recesso.

SEZIONE 4 – PREZZI E FATTURAZIONE I prezzi, gli sconti e le offerte speciali possono essere modificati senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto o servizio è il prezzo valido al momento dell'ordine e viene indicato nella conferma d'ordine che riceverà via e-mail. Salvo diversa indicazione esplicita, i prezzi indicati non includono tasse, spese di spedizione, gestione, dogana o importazione. I prezzi indicati nei nostri negozi online possono differire dai prezzi nei negozi fisici o nei negozi online o in altri negozi gestiti da terzi. Accetta di fornire informazioni di acquisto, pagamento e account attuali, complete e corrette per tutti gli acquisti effettuati nei nostri negozi. Accetta di aggiornare tempestivamente il Suo account e altre informazioni, inclusi il Suo indirizzo e-mail, i numeri di carta di credito e le date di scadenza, in modo che possiamo completare le Sue transazioni e contattarLa se necessario. Garantisce e dichiara che (i) le informazioni sulla carta di credito fornite sono veritiere, corrette e complete, (ii) è autorizzato a utilizzare tale carta di credito per l'acquisto, (iii) i costi da Lei sostenuti saranno coperti dalla Sua società di carte di credito e (iv) pagherà i costi da Lei sostenuti ai prezzi indicati, incluse le spese di spedizione e gestione e tutte le tasse applicabili.

Nota: Esenzione IVA ai sensi del § 19 UStG (a partire dal 2025): In qualità di piccola impresa, non viene addebitata alcuna imposta sul valore aggiunto e questa non viene indicata nelle fatture.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA Non siamo responsabili per ritardi nella spedizione e nella consegna. Tutti i tempi di consegna sono solo stime e non sono garantiti. Non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, sdoganamento o eventi al di fuori del nostro controllo. Una volta consegnati i prodotti al corriere, la proprietà e il rischio di perdita passano a Lei.

Ogni pezzo viene realizzato su ordinazione. Il tempo di consegna standard per sculture e lampade è generalmente di circa 6-8 settimane.

Inoltre, una selezione di articoli immediatamente disponibili è in stock e può essere spedita immediatamente.

Alcuni articoli sono disponibili come pre-ordine. La data di spedizione prevista è indicata sulla rispettiva pagina del prodotto. Riceverà una notifica non appena il Suo ordine verrà spedito.

SEZIONE 6 – PAGAMENTO Sono disponibili esclusivamente metodi di pagamento online, tra cui Shopify Payments (carta di credito, Klarna, Apple Pay, Google Pay) e PayPal.

SEZIONE 7 – RISERVA DI PROPRIETÀ La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo.

SEZIONE 8 – DIRITTO DI RECESSO Si applica il diritto legale di recesso di 14 giorni (vedere Informazioni sul recesso). I clienti sostengono i costi di restituzione.

Esclusione: Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una specifica individuale da parte del consumatore, o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Ciò riguarda in particolare le opere in cristallo realizzate su misura secondo le specifiche del cliente.

SEZIONE 9 – GARANZIA Si applica il diritto legale di responsabilità per difetti (2 anni).

SEZIONE 10 – RESPONSABILITÀ Siamo illimitatamente responsabili per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute. Per altri danni siamo responsabili solo in caso di dolo o colpa grave. In caso di violazione lievemente negligente di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile.

SEZIONE 11 – LINGUA DEL CONTRATTO E ARCHIVIAZIONE Le lingue contrattuali sono il tedesco e l'inglese. Il testo del contratto non viene archiviato da noi. Tuttavia, può stampare i dati dell'ordine immediatamente dopo l'invio e li riceverà anche via e-mail.

SEZIONE 12 – LEGGE APPLICABILE Queste Condizioni Generali e tutti gli accordi separati con cui Le forniamo Servizi sono soggetti ai tribunali federali, statali o territoriali del paese in cui Studio Elisabeth Seidel ha la sua sede principale e vengono interpretati di conseguenza. Lei e Studio Elisabeth Seidel accettate il foro competente e la giurisdizione personale di tali tribunali.

SEZIONE 13 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY Tutti i dati personali che raccogliamo tramite i Servizi sono soggetti alla nostra Informativa sulla privacy, consultabile qui: https://studioelisabethseidel.com/it/policies/privacy-policy. Inoltre, alcuni dati personali possono essere soggetti all'Informativa sulla privacy di Shopify, consultabile qui. Utilizzando i Servizi, conferma di aver letto queste informative sulla privacy. Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, Shopify raccoglie ed elabora dati personali sul Suo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirLe e migliorare i Servizi. I dati che invia ai Servizi vengono condivisi con Shopify e con fornitori terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiede, per fornirLe i Servizi. Nella nostra Informativa sulla privacy troverà ulteriori informazioni su come noi, Shopify e i nostri partner utilizziamo i Suoi dati personali.

SEZIONE 14 – CLAUSOLA SALVATORIA Se una disposizione di queste Condizioni Generali risulta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione rimane comunque efficace nella misura massima consentita dalla legge, e la parte inapplicabile si considera separata da queste Condizioni Generali. La validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni non sono influenzate da tale accertamento.

SEZIONE 15 – INTESTAZIONI Le intestazioni utilizzate in questo accordo servono solo a scopo organizzativo e non hanno effetto su queste Condizioni Generali.

SEZIONE 16 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI Può consultare la versione attuale delle Condizioni Generali in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire parti di queste Condizioni Generali a nostra esclusiva discrezione, pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È Sua responsabilità controllare regolarmente il nostro sito web per eventuali modifiche. La informeremo di tutte le modifiche sostanziali a queste Condizioni in conformità con la legge applicabile. Tali modifiche entrano in vigore alla data indicata nella comunicazione. Continuando a utilizzare o accedere ai Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche a queste Condizioni Generali, accetta tali modifiche.

SEZIONE 17 – INFORMAZIONI DI CONTATTO Per domande sulle Condizioni Generali, La preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@studioelisabethseidel.com.

Le nostre informazioni di contatto sono riportate di seguito:
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Schlesischer Platz 5
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E-Mail: hello@studioelisabethseidel.com